Vender online parece simples, mas transformar visitantes em clientes pede sensibilidade, atenção e, principalmente, abandonar velhos hábitos. Às vezes, o que prejudica sua performance não está nos detalhes técnicos, mas sim em atitudes rotineiras, quase automáticas, que sabotam até o mais promissor dos negócios digitais.
Sabe aquela sensação de que “já tentei de tudo e mesmo assim não vendo”? Pois é… antes de mudar estratégias ou investir em tráfego, talvez seja a hora de refletir: será que você não está cometendo alguns dos erros mais comuns e silenciosos do e-commerce brasileiro?
Pare agora. Do contrário, suas vendas podem não sair do lugar.
Prepare-se para identificar (e corrigir!) as oito atitudes que podem estar travando seus resultados na internet. Tudo com exemplos reais, dados atuais e, claro, a experiência do Blog Closer Digital, que respira vendas digitais todos os dias, formando profissionais prontos para encarar esse novo mercado.
1. Ignorar a experiência do cliente no mobile
A maioria dos acessos vem de smartphones. Não se trata mais de tendência: é uma realidade. O próprio relatório Webshoppers mostra que, desde 2019, as vendas por dispositivos móveis ultrapassaram as feitas em desktop. Isso só aumenta. Um site desconfigurado, lento ou com botões difíceis de clicar em telas pequenas afasta potenciais clientes em segundos.
Por que isso acontece? Muitos negócios ainda pensam primeiro no desktop, talvez por hábito, talvez por desconhecimento. Eles deixam para adaptar depois, achando que tudo é igual. Só que o consumidor mobile quer rapidez, objetividade, fluidez ao navegar e facilidade para comprar.
- O checkout deve ser simples, com poucos campos.
- Imagens otimizadas para carregamento rápido.
- Menu fácil de acessar com uma só mão.
Quem ignora o mobile não só perde vendas, mas corre o risco de nem ser lembrado.
2. Falta de clareza na comunicação e pouca conexão
Pessoas compram de pessoas, não de logos frios. Se a linguagem do seu site, e-mail ou WhatsApp parece robótica, genérica ou distante, dificilmente o cliente confia. Já viu textos cheios de termos técnicos, sem explicar os benefícios do produto? Ou páginas lotadas de “compre agora” e nada de explicar o que realmente o cliente vai ganhar?
Conexão é o nome do jogo.
O segredo está em ouvir, e responder, como gente, não como máquina. A comunicação transparente, empática e sincera aproxima. O Blog Closer Digital sempre reforça que, para vender, não basta falar bonito. É preciso fazer sentido e, de vez em quando, mostrar vulnerabilidade até. Uma frase menos polida, mas mais verdadeira, costuma funcionar melhor do que promessas inalcançáveis.
3. Não dar atenção ao abandono de carrinho
Falando em promessas, poucas coisas são mais frustrantes do que ver vários pedidos “quase completos” travados nos carrinhos. Isso acontece mais do que deveria: a taxa média de abandono de carrinho chega a 69,57%, segundo pesquisa do Baymard Institute. Os principais motivos? Custos extras altos, checkouts confusos ou obrigar o cliente a criar conta, de acordo com dados de vendas online: conheça os 6 principais erros no e-commerce e como evitá-los.
Veja:
- 49%: custos extras (frete, taxas surpresa)
- 24%: precisar criar conta para finalizar
- 18%: processo de checkout longo ou complicado
É um número assustador, não? Se você não acompanha esses dados e não cria táticas para resgatar vendas perdidas, como remarketing, ofertas pontuais ou mensagens que lembrem os benefícios, está deixando dinheiro na mesa.
4. Resistência a investir em formação e atualização
A internet muda rápido. Aquilo que funcionava ano passado talvez hoje já pareça velho. Quem continua com a mente fechada, achando que “já sabe tudo de vendas online”, se perde em meio à concorrência.
No Blog Closer Digital, formamos profissionais que entendem: estudar o que faz um closer digital é um ciclo sem fim. Inclusive, investidores e donos de loja que mais crescem são aqueles que buscam aprender sempre mais.
Um exemplo? Acompanhar listas de livros sobre vendas, pedir feedback dos clientes, testar novos funis, aprimorar a copy e olhar os bastidores dos grandes cases.
5. Medo de adaptar e testar estratégias novas
Muito comum em quem começou há pouco tempo: a vontade de repetir o mesmo modelo só porque viu funcionando em outro negócio. Ou o medo de mexer em algo que “já está dando certo”. Só que o mercado digital é vivo, exige troca constante e ousadia para tentar, e errar.
Às vezes, um simples ajuste no botão de compra, nas cores do site ou na abordagem do WhatsApp muda toda a conversão. O segredo está em analisar dados, olhar para concorrentes (sempre com senso crítico) e ter coragem de experimentar. No Closer Digital, profissionais mais destacados são aqueles com mente aberta e que não se acomodam.
“O que te trouxe até aqui não será suficiente para te levar adiante.”
Você pode até observar bons métodos em outras formações e escolas, mas a diferença está em adaptar ao seu contexto. Nossa comunidade foca em criatividade e personalização – por isso tantos alunos alavancam vendas em tempo recorde.
6. Não fazer follow-up com leads e clientes
Leads frios são a mina de ouro esquecida. O mito de que “quem quer comprar, compra logo” ainda percorre o ambiente digital, mas não faz sentido. Muitas vendas acontecem no segundo, terceiro ou quarto contato. Se sua rotina não prevê follow-up estruturado, esses clientes somem no ar…
- Anote tudo: quem respondeu, quem não deu retorno, quem pediu para falar depois.
- Crie lembretes de acompanhamento. Pode ser com simples etiquetas no WhatsApp Business.
- Seja atencioso, mas nada invasivo. Ofereça valor a cada contato, não só empurre o produto.
Nesse ponto, quem se destaca é o profissional Closer Digital, que entende o timing certo para ofertar, reativar e fechar vendas com mais leveza.
7. Deixar de ouvir o cliente e fugir de feedbacks
Parece óbvio, mas muita gente ignora. Reclamações não são mural de lamentações – são ouro puro. Só evolui no digital quem enxerga crítica como aliado, não como ataque.
Ao analisar as estratégias de contratação de closer digital, um dos pontos mais comentados por empresas parceiras do Closer Digital é justamente a escuta ativa e a busca por aprimoramento contínuo. Perguntar, ouvir (de verdade!) e adaptar as soluções é o que constrói autoridade, reputação e, claro, renda recorrente.
“Quem reclama, quer comprar. Basta encontrar a resposta certa.”
Nem sempre o feedback virá como você gostaria, mas cabe a você descer do pedestal, identificar padrões e transformar tudo isso em oportunidades.
8. Esquecer do pós-venda e do encantamento
O ciclo de vendas online não termina no pagamento confirmado. Grandes lojas (e também pequenos negócios) que constroem legados são aquelas que mantêm clientes perto. O pós-venda malfeito reduz indicação, comentário positivo e recompra.
- Envie e-mails agradecendo ou orientando sobre uso do produto.
- Crie programas de fidelidade, mesmo simples.
- Pergunte sobre a experiência e esteja pronto para solucionar futuras dúvidas.
O diferencial está nos detalhes: um bilhete à mão, uma oferta de desconto futuro, ou apenas uma rápida mensagem perguntando se deu tudo certo. No passo a passo para se tornar um closer digital, atenção ao pós-venda é item obrigatório.
Por que muitos ainda cometem esses erros?
Mesmo com tantos estudos, cursos e materiais gratuitos disponíveis, velhos hábitos persistem. Falta tempo, falta vontade de mexer no que “já está funcionando”, ou simplesmente falta orientação de quem já passou pelo mesmo caminho. Por isso, aprender com a experiência de quem já trilhou essa rota vale muito mais do que copiar receitas prontas encontradas na internet.
Alguns concorrentes podem prometer fórmulas mágicas, mas falham no acompanhamento real, na troca de experiências de verdade ou no suporte depois da venda. O Blog Closer Digital, por sua vez, acompanha a jornada de quem começa do zero e oferece conteúdo didático, prático e atualizado sobre rotina, mindset e estratégias eficazes de vendas.
Dicas rápidas para sair da zona de sabotagem
- Olhe para os dados do seu negócio. Não tenha medo dos números ruins.
- Busque pequenos ajustes constantes, não grandes revoluções de uma vez só.
- Invista em formação, networking e troque experiências em comunidades com pessoas como você.
- Teste abordagens novas: um vídeo, um texto diferente, um feedback mais humanizado.
- Deixe a vaidade de lado e aceite que pedir ajuda não é sinal de fracasso.
Lembre-se: o mercado digital brasileiro segue crescendo. Segundo a ABComm, o e-commerce brasileiro cresceu 10,5% em 2024, alcançando R$204,3 bilhões em vendas. Você pode fazer parte dos casos de sucesso, basta corrigir pequenas atitudes e abandonar armadilhas que passam despercebidas.
Um novo jeito de vender com liberdade
No fundo, vender online é sobre se reinventar. Adaptar, ouvir, cuidar. O Blog Closer Digital nasceu desse desejo: mostrar que é possível conquistar renda, liberdade e protagonismo, mesmo começando do zero.
Descubra por que a formação de closer de vendas é o caminho para quem quer viver de vendas no digital. Conheça histórias, participe de debates, inspire-se em quem já virou o jogo e venha fazer parte da comunidade que mais cresce no Brasil.
Pare de sabotar as suas vendas. Comece a se transformar hoje.
Seu primeiro passo é continuar aprendendo. E aqui, você sempre terá as melhores ferramentas, inspiração e apoio para conquistar clientes, fazer vendas todos os dias e viver com liberdade de verdade. O convite está feito, conheça mais sobre o nosso movimento e nunca mais ande sozinho nessa jornada.
